Trong thời buổi Internet phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc mọi người dùng thời gian rảnh cho mạng xã hội là rất nhiều. Lợi dụng những lợi thế đó, nhiều người đã chọn cho mình phương thức bán hàng online. Vậy cần những lưu ý gì khi bắt đầu bán hàng online để trở nên hiệu quả hơn? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé!
>>Xem thêm: Công ty Vinalink lừa đảo có phải sự thật không?
1. Xác định được loại hàng cần bán
Việc xác định được loại hàng cần bán là rất quan trọng. Cần nghiên cứu kỹ những sản phẩm mà mình muốn bán, tập trung vào sản phẩm và nghiên cứu kỹ thị trường. Không nên chạy theo những sản phẩm mà mọi người bán được chạy hơn. Việc tập trung vào sản phẩm duy nhất sẽ khiến bạn có một lượng khách hàng ổn định.
Việc chọn cho mình được loại sản phẩm nào, phù hợp với thị trường nào không phải dễ. Nếu không có định hướng và kế hoạch phát triển tốt thì sản phẩm thì bạn có thể mất đi thị phần của mình. Nên bán những mặt hàng mà mình đã từng dùng rồi. Khi khách hỏi có thể tư vấn về sản phẩm một cách tốt hơn và khiến cho khách tin dùng.
2. Xác định mục tiêu bán hàng
Việc xác định được khách hàng của bạn là ai giúp bạn tập trung vào một loại khách hàng chủ yếu. Những khách hàng này sẽ là khách hàng tiềm năng để mua sản phẩm của bạn. Sản phẩm bạn bán dành cho phân khúc khách hàng như thế nào? Nếu sản phẩm đắt tiền thì khách hàng mục tiêu thường là những người có tiền, hay đồ gia dụng thì khách hàng mục tiêu thường là các bà nội trợ,… Có thể xác định khách hàng mục tiêu qua các phương thức sau:
- Độ tuổi, giới tính
- Nghề nghiệp
- Học vấn
- Sở thích
Ngoài ra có thể thực hiện các cuộc khảo sát để biết được nhu cầu hiện tại của khách hàng. Có thể thực hiện các cuộc khảo sát qua các trang mạng xã hội hoặc in phiếu khảo sát khách hàng. Nhờ việc này sẽ giúp bạn có thể phân khúc khách hàng được dễ dàng hơn. Đây cũng là một trong những lưu ý khi bán hàng online để hiệu quả hơn.
3. Bắt đầu bán khi đã biết rõ về sản phẩm
Muốn thành công trong lĩnh vực nào đó thì trước hết phải biết rõ về sản phẩm. Dù cho mặt hàng của bạn là những mặt hàng thông thường, thì nên nắm rõ về sản phẩm để có thể tư vấn cho khách hàng. Khách hàng không thể mua sản phẩm khi người bán không biết một tí gì về thông tin sản phẩm. Như vậy khách sẽ không tin tưởng và không lựa chọn sản phẩm của bạn. Bên cạnh đó cần học hỏi kinh nghiệm bán hàng online của những người đi trước. Bạn có thể tìm đọc thêm ở sách báo, các khoá học ngắn hạn để có thể tăng hiệu quả bán hàng online.
Để bán hàng online được hiệu quả hơn, cần trang bị cho mình những kiến thức về marketing để tận dụng các mạng xã hội. Mạng xã hội giúp chúng ta có thể tiếp cận khách một cách dễ dàng nhất. Rất nhiều người đã thành công khi biết sử dụng các trang mạng xã hội.
4. Viết bài bán hàng để khách hàng chú ý
Đây cũng là một trong những việc cần phải lưu ý. Khách hàng thường sẽ chú ý về nội dung và hình ảnh của sản phẩm. Nội dung, hình ảnh bài viết hay sẽ dễ dàng tiếp cận được với khách hàng. Bài viết không nên quá lan man, dài dòng sẽ khiến khách hàng cảm thấy không có hứng thú. Nên viết bài có nội dung trọng tâm, đánh trúng vào tâm lý của khách hàng. Vì khách hàng không thể mua hàng trực tiếp nên không thể sờ và cảm nhận được sản phẩm. Việc đầu tư cho hình ảnh đẹp và nội dung hay sẽ giúp khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm hơn.
Ngoài ra, khi viết bài cần có một dàn ý cụ thể, chi tiết. Điều này giúp chúng ta không bỏ sót bất kỳ chi tiết nào cho sản phẩm, tránh việc miên man và tốn nhiều thời gian.
5. Sử dụng nhiều website để bán hàng
Nếu bạn thực sự nghiêm túc bán hàng online, sau khi có một lượng khách ổn định thì bạn nên sử dụng và đăng ký thêm nhiều website bán hàng khác để có thể tiếp cận được nhiều khách hơn. Bạn có thể đăng ký trên các sàn thương mại điện tử để mọi người có thể tiếp cận sản phẩm của bạn được dễ dàng hơn. Các kênh thương mại điện tư được mọi người yêu mến hiện nay như: Shopee, Lazada, Tiki,….. Lượng khách ở những trang này cực kỳ lớn, chắc chắn khi vào những trang này họ sẽ mua hàng.
Ngoài ra, bạn có thể tận dụng các công cụ quảng cáo như: facebook ads, google ads, adsense,…. Các công cụ quảng cáo này thường sẽ mất chi phí quảng cáo. Nhưng bù lại, những công cụ này sẽ giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm của bạn một cách dễ dàng hơn.
6. Cần phải có quy trình khi kinh doanh
Kinh doanh online không chỉ có bán hàng, chốt đơn, rồi đóng hàng gửi sản phẩm cho khách. Còn rất nhiều những quy trình mà bạn cần phải biết. Nên tuân thủ các quy trình này nếu không muốn chính bạn phải loại khỏi trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này. Cần có các biện pháp và tối ưu hoá mọi nguồn lực kinh doanh. Cần quản lí tốt kho hàng, việc nhập hàng hoá và hoàn hàng. Nếu làm không tốt điều này, bạn có thể bị thất thoát sản phẩm và sẽ bị lỗ.
Bán hàng online không chỉ thích là bán được mà còn cần rất nhiều những yếu tố khác. Hy vọng qua bài viết bạn sẽ nắm rõ hơn về quy trình cũng như những lưu ý khi bán hàng online